RappiPay Compañía de Financiamiento S.A. (en adelante, la “Entidad”) establece los presentes Términos y Condiciones de la Campaña denominada “FIDELIDAD SEGUROS — CRÉDITOS RAPPI” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes para los Clientes del producto RappiCuenta Depósito de Bajo Monto o RappiCuenta Cuenta de ahorros emitidos por la Entidad (en adelante la “RappiCuenta”) que cumplan con los requisitos aquí dispuestos (en adelante, el “Cliente” y/o los “Clientes”).
1. Beneficio
La presente Campaña otorgará a los Clientes un incentivo consistente en Créditos de la plataforma Rappi (en adelante, los “Créditos Rappi”) de manera escalonada, condicionado a la permanencia y estado activo del Producto Seleccionado (término definido más adelante) siempre que el Cliente cumpla con la Mecánica de la Campaña y Reglas de Permanencia (en adelante, el “Beneficio” y/o los “Beneficios”) durante la Vigencia de la Campaña (término definido más adelante). La Entidad reconocerá y liquidará el Beneficio conforme a los siguientes hitos de antigüedad cumplidos por el Cliente:
| Hito de Permanencia | Monto del Beneficio | Condición de Uso y Redención |
|---|---|---|
| Mes 3 (Tercer mes de vigencia del seguro) | Quince mil pesos M/CTE (COP 15.000) en Créditos Rappi | Vigencia de uso de una (1) semana (7 días calendario) a partir de su acreditación, aplicable en tiendas seleccionadas. |
| Mes 6 (Sexto mes de vigencia del seguro) | Treinta mil pesos M/CTE (COP 30.000) en Créditos Rappi | Vigencia de uso de una (1) semana (7 días calendario) a partir de su acreditación, aplicable en tiendas seleccionadas. |
| Mes 12 (Duodécimo mes de vigencia del seguro) | Cincuenta mil pesos M/CTE (COP 50.000) en Créditos Rappi | Vigencia de uso de una (1) semana (7 días calendario) a partir de su acreditación, aplicable en tiendas seleccionadas. |
2. Mecánica de la Campaña y Reglas de Permanencia
| 2.1 | Mecánica de Elegibilidad (Meses Hito): Los Beneficios están dirigidos exclusivamente a los Clientes que adquieran por primera vez el Producto Seleccionado durante el mes de julio de 2026 y cumplan con las siguientes condiciones concurrentes:2.1.1. Haber contratado y adquirido la póliza de seguro vinculada al Producto Seleccionado única y estrictamente entre el 1 de julio de 2026 y el 31 de julio de 2026.2.1.2. Que el pago del valor mensual correspondiente de la prima de seguro se realice de forma efectiva y exclusiva usando como medio de pago o cargo a la RappiCuenta.2.1.3. Que el cumplimiento del requisito temporal de permanencia de la póliza (correspondiente al Mes 3, Mes 6 o Mes 12 contados desde la fecha de expedición original en julio de 2026) ocurra de forma ininterrumpida bajo las condiciones del programa. |
| 2.2 | Condición de Continuidad y Estado de Cuenta: La Entidad entregará el Beneficio únicamente si, al momento del cumplimiento de cada Hito (Mes 3, Mes 6 y Mes 12 computados desde el momento de la expedición original de la póliza en julio de 2026), el seguro se mantiene activo, vigente y libre de mora, cancelación o estado de pre-cancelación. |
| 2.3 | Pérdida del Beneficio por Incumplimiento: La configuración de la mora, cancelación, inactividad o estado de pre-cancelación del seguro, antes o durante las fechas de corte, resultará en la pérdida inmediata del derecho a los Créditos Rappi no entregados. |
| 2.4 | Entrega del Beneficio: Los Créditos Rappi se abonarán y cargarán directamente en la sección denominada «Créditos» dentro de la App de Rappi, bajo la cuenta del usuario que se encuentre contractualmente vinculado a la RappiCuenta con la que se debitó de forma efectiva la prima del seguro. Este abono se procesará y se verá reflejado en dicha sección en un plazo máximo de hasta treinta (30) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al cumplimiento estricto del mes hito respectivo (Mes 3, Mes 6 o Mes 12). |
3. Vigencia de la Campaña
La vigencia de adquisición para participar en la presente Campaña iniciará el 1 de julio de 2026 a las 12:01 a.m. y finalizará el 31 de julio de 2026 a las 11:59 p.m. (en adelante, la “Vigencia de la Campaña”), o hasta que se agoten los veinte millones de pesos M/CTE (COP $20.000.000) en Créditos Rappi entregados en virtud de la presente Campaña, lo que ocurra primero. En caso de agotamiento del presupuesto para esta campaña, la Entidad informará oportunamente a los usuarios sobre la finalización de la Campaña a través de los canales correspondientes.
4. Producto Seleccionado
Los servicios que estarán sujetos a los Beneficios de esta Campaña aplican exclusivamente a las pólizas de seguros ofrecidas dentro de la plataforma Rappi y emitidas por SBS Seguros Colombia S.A. (en adelante, la “Compañía Aseguradora”) que se detallan a continuación (en adelante, el “Producto Seleccionado”):
| 4.1 | Seguro de Tarjeta protegida. |
Cualquier otro tipo de seguro, póliza colectiva, asistencia o producto ofrecido en la plataforma Rappi que no estén expresamente en esta sección o los anteriormente descritos, queda estrictamente excluido de la presente Campaña.
5. Condiciones Específicas de los Créditos Rappi
| 5.1 | Vigencia Limitada: Cada asignación de Créditos Rappi (COP 15.000, COP 30.000 y COP 50.000) tendrá una vigencia perentoria de 7 días calendario contados a partir del momento en que se efectúe la notificación del cargue en la aplicación. Transcurrido dicho plazo, los Créditos Rappi no utilizados expirarán de manera automática sin lugar a prórrogas ni reconocimientos económicos adicionales de ninguna índole. |
| 5.2 | Restricción de Comercios y Visualización: Los Créditos Rappi asignados en virtud de esta Campaña no aplican para compras en la totalidad de la plataforma Rappi. Su uso se limita única y exclusivamente a los comercios aliados y tiendas seleccionadas, los cuales se especificarán al usuario en la sección correspondiente al momento de la asignación del Beneficio. |
| 5.3 | Naturaleza de los Créditos: Bajo ninguna circunstancia los Créditos Rappi serán canjeables o redimibles por dinero en efectivo, transferencias bancarias, ni por cualquier otro bien o servicio diferente a lo estipulado en este documento. |
6. Modificación de los Términos y Condiciones
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, toda modificación que implique un cambio en el beneficio o en las condiciones generales de otorgamiento será notificada a los Clientes con una antelación mínima de ocho (8) días calendario. Aquellas modificaciones que no alteren el beneficio ni las condiciones de otorgamiento podrán realizarse sin necesidad de aviso previo.
7. Limitación de la Responsabilidad
La Entidad será responsable única y exclusivamente de la liquidación, asignación y entrega del Beneficio (los Créditos Rappi) a aquellos Participantes que cumplan de forma integral con la Mecánica de la Campaña y las Reglas de Permanencia, bajo los límites del presupuesto asignado. Su participación se limita estrictamente a la ejecución de esta promoción de conformidad con lo aquí estipulado. El uso de los Créditos en Rappi está sometido a los términos y condiciones de uso dispuestos por Rappi S.A.S. como entidad emisora.
El Cliente reconoce que la Compañía Aseguradora SBS Seguros Colombia S.A. es la única responsable por la expedición de la póliza, la cobertura, la atención de siniestros y la idoneidad del contrato de seguro. En este sentido, cualquier falla en la cobertura o contractual no será oponible a RappiPay.
El Cliente reconoce que los Créditos en Rappi son una unidad de valor operada por Rappi S.A.S. Su disponibilidad técnica, redención y funcionamiento en la plataforma tecnológica se rigen por los términos y condiciones de dicha plataforma, siendo Rappi S.A.S. el único responsable de su efectividad. El Cliente exonera a la Entidad de cualquier responsabilidad derivada de fallas técnicas, indisponibilidad o errores operativos de la plataforma tecnológica operada por Rappi S.A.S.