Reporte por robo o extravío

Obtén asistencia inmediata para reportar el robo o extravío de tu tarjeta y proteger tu cuenta

Antes de reportarla, recuerda que puedes congelarla así:

Si tienes tu celular a la mano, bloquear tus productos es súper fácil. Solo abre la app, busca tu tarjeta y congélala. ¡Así de rápido!

Sigue los pasos:

Abre Rappi e ingresa a RappiPay y luego a RappiCard o RappiCuenta.
Busca el botón “Congelar” y selecciona la tarjeta que quieras congelar o descongelar
Puedes hacerlo con una o ambas tarjetas cuando quieras

RappiCuenta > Congelar > Congelar o Descongelar.